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2024
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熱烈慶祝龍工叉車 | 脈輝金茂倉儲物流設(shè)備售后服務(wù)技能培訓(xùn)圓滿成功!
作者：
脈輝金茂
龍工叉車
一個好的企業(yè)除了有優(yōu)秀的產(chǎn)品，還需要讓客戶滿意的完美售后服務(wù)。為了提供更加高效和專業(yè)的服務(wù)，我們于2024年10月24日至25日，在湖北省京山市開發(fā)區(qū)“湖北脈輝金茂機械有限公司”舉行“倉儲物流設(shè)備售后服務(wù)技能培訓(xùn)”。
本次培訓(xùn)內(nèi)容充實，主要針對產(chǎn)品售后服務(wù)講解、車間現(xiàn)場參觀與車輛實地講解、車輛的選型、整機電池的日常維保介紹、故障排除方法和常見故障與處理方法、現(xiàn)場實踐拆解操作以及理論與實踐過程總結(jié)。
培訓(xùn)不僅僅是為了加深企業(yè)之間的了解與合作，更能為我們的客戶提供更好的售后知識服務(wù)和提高自己的領(lǐng)域技能水平。
脈輝金茂向一直關(guān)心和支持企業(yè)發(fā)展的龍工叉車貴賓朋友致以崇高的敬意!
1.現(xiàn)場考察
一個好的的產(chǎn)品，并不是嘴上說說
鋼材好不好，現(xiàn)場敲一敲~
我們搬運車貨叉鋼板都是采用的加厚叉車專屬鋼材
再好的產(chǎn)品只有現(xiàn)場的考察和實操后才知道
2.售后服務(wù)講解
我們有專業(yè)的技術(shù)人員對合作的龍工叉車各類產(chǎn)品進行詳細講解，講解的內(nèi)容主要針對叉車的結(jié)構(gòu)制造、零部件講解、故障排除方法、常見故障的處理方法、電池保養(yǎng)維護等...
3.叉車拆裝實操
專業(yè)設(shè)備技術(shù)人員針對在場龍工叉車成員提出的最想要拆裝部位進行現(xiàn)場指導(dǎo)拆裝。
4.實踐內(nèi)容考核以及提問
針對這兩天時間的短暫學(xué)習(xí)，技術(shù)人員針對常見的故障整理了簡單的售后知識處理方法試卷進行考察。也針對龍工叉車的貴賓朋友們提出的各項問題進行分析與記錄，并且當(dāng)場給出相應(yīng)的解決方案。
5.結(jié)業(yè)頒獎
在這場培訓(xùn)中，給予優(yōu)秀的成員進行了表彰，并且頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。未來他們將以更加飽滿的激情和專業(yè)的技能去服務(wù)好每一位客戶。
6.大合照
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售后小技巧：
搬運車“能行走，不能上升，能下降”。
1、首先考慮泵電機在起升按鈕按下時是否轉(zhuǎn)動，不轉(zhuǎn)動就要馬上考慮上升限位開關(guān)、手柄按鈕及其線路是否完好；2、如果電機轉(zhuǎn)動而不上升，就要考慮油路問題，如齒輪泵芯、下降電磁閥閥芯沒有復(fù)位被卡住、油缸內(nèi)泄、油管漏油等，分別進行更換處理。2
鉛酸電池的單體額定電壓是多少？放電截止電壓是多少？
鉛酸電池單體的額定電壓是12V，單體的放電截止電壓是10.5V。3
鉛酸免維護電池的維護與保養(yǎng)。
定期檢查清潔電池表面及導(dǎo)線連接情況；用完電后的電池及時充電；長期停用的電池，經(jīng)常檢查是否有虧電的現(xiàn)象，至少一個月充一次電；拆下的蓄電池不要傾斜放置，經(jīng)常保持蓄電池外部的清潔和干燥，同時保證正、負(fù)極柱與電纜接頭應(yīng)接觸良好，并涂上黃油。4
鋰電池的維護與保養(yǎng)。
避免過充過放；避免在過高或過低的環(huán)境下使用；若電池長時間不使用，應(yīng)將其充電至約40%-60%的電量，并存放在干燥陰涼的環(huán)境中；定期進行一次深充深放電。!
小訣竅：
A.01Exxx→手柄內(nèi)部故障
B.02Exxx→行走電控故障
C.03Exxx→起升電控故障
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